Login
Email
Password
 
 
 
your language   DE | EN
 

HILFE UND FAQ

TICKETS UND BESTELLUNG

Welche Ticketarten werden angeboten?
Warum kann ich bestimmte Ticketarten nicht auswählen?
Ich bekomme im Warenkorb-Symbol bei der Ticketbestellung ein "!" angezeigt und kann nicht fortfahren.
Warum kosten SysTix und HardTix 0,50 EUR mehr?
Warum muss ich meine Adresse angeben, wenn ich die Tickets per E-Mail erhalte?
Ich möchte gar keinen Kunden-Account haben. Warum muss ich trotzdem einen erstellen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren bzw. habe ich ein Rücktrittsrecht?


LIEFERUNG/VERSANDARTEN

Welche Versandarten stehen zur Verfügung und wie hoch sind die Versandkosten?
Sollte ich zusätzliche Versandoptionen, wie Einschreiben, nutzen?
Sind meine Tickets auf dem Postversand versichert?
Wann werden meine Tickets versandt?
Meine Tickets sind nicht per E-Mail angekommen.
Meine Tickets sind nicht per Post angekommen


ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Warum werden mir bestimmte Zahlungsarten nicht angezeigt?
Ich möchte per Vorauskasse bestellen. Wieviel Zeit habe ich für die Zahlung?
Ich bin total empört, dass bestimmte Zahlungsarten extra kosten!
Meine Kreditkartenzahlung hat nicht funktioniert, kann ich das Geld jetzt einfach überweisen?

ALLES ANDERE

Wie wird mein Ticket am Einlass geprüft?
Ich habe mein Ticket zu Hause vergessen, besteht noch eine Chance auf die Veranstaltung zu kommen?
Ich habe mein Ticket verloren. Kann ich einen Ersatz bekommen?
Ich habe ein Ticket günstig bei Ebay geschossen, wie kann ich feststellen, ob es echt ist?
Wie kann ich nach der Veranstaltung Artitst bewerten?
Ich habe noch eine Frage.















TICKETS UND BESTELLUNG

Welche Ticketarten werden angeboten?

Aktuell werden bei TixforGigs SysTix, SelfTix und HardTix angeboten.

SysTix sind Systemtickets, die für alle Veranstaltungen gleich aussehen und in die die Ticketdaten eingedruckt werden. Sie werden per Post verschickt.

SelfTix sind Tickets die per E-Mail versandt werden und die selbst ausgedruckt werden müssen.

HardTix sind die hübsch bunten Tickets mit dem Artwork der Veranstaltung. Diese können wir leider nur für einige ausgewählte Veranstaltungen anbieten.

Zurück zur Übersicht

Warum kann ich bestimmte Ticketarten nicht auswählen?

Der Grund dafür, dass keine HardTix angeboten werden liegt in der Regel darin, dass der Veranstalter keine anbietet oder diese nur in bestimmten stationären Vorverkaufsstellen verkauft.

Dass weder HardTix, noch SysTix auswählbar sind, liegt meist daran, dass die Veranstaltung bereits in Kürze stattfindet und die Zeit für den Versand per Post zu knapp wäre.

Wenn für eine Veranstaltung keine SelfTix angeboten werden, hat der Veranstalter diese Ticketart ausgeschlossen. Wir stellen es generell dem Veranstalter frei, welche Ticketarten angeboten werden.

Zurück zur Übersicht

Ich bekomme im Warenkorb-Symbol bei der Ticketbestellung ein "!" angezeigt und kann nicht fortfahren.

Diese Tickets sind vorübergehend nicht verfügbar und werden trotzdem im Shop angezeigt, da die endgültige Verfügbarkeitsprüfung erst vorgenommen werden kann, wenn die Tickets in den Warenkorb gelegt werden.

Im schlechtesten Fall ist die Veranstaltung ausverkauft, möglicherweise werden aber auch wieder Tickets frei, weil keine Zahlung erfolgte oder der Veranstalter das zur Verfügung stehende Kontingent erhöht. Also nochmaliges Vorbeischauen lohnt sich unter Umständen.

Zurück zur Übersicht

Warum kosten SysTix und HardTix 0,50 EUR mehr?

Über diese Pauschale decken wir unabhängig vom Ticketpreis den zusätzlichen Aufwand für das Handling der Tickets ab. In Deutschland liefern wir im Standardversand versandkostenfrei.

Zurück zur Übersicht

Warum muss ich meine Adresse angeben, wenn ich die Tickets per E-Mail erhalte?

Wir wissen gern, mit wem wir Geschäfte machen. Auch kann es natürlich im Zuge des Ticketkaufs zu gewissen Unklarheiten kommen, die es erforderlich machen, per Briefpost zu kommunizieren, wenn zum Beipiel die Kommunikation per E-Mail aus irgendwelchen Gründen nicht möglich ist.

Zurück zur Übersicht

Ich möchte gar keinen Kunden-Account haben. Warum muss ich trotzdem einen erstellen?

Die Möglichkeit, auf die eigenen Bestelldaten zuzugreifen, hat große Vorteile. Unter anderem kannst du den Status deiner Bestellung einsehen und es besteht die Möglichkeit, SelfTix, die ursprünglich per E-Mail versandt wurden, auch online nochmals aufzurufen und auszudrucken. Ferner können natürlich die persönlichen Daten für weitere Bestellungen gespeichert werden.

Solltest du jedoch ein Großindustrieller mit total geheimer Privatadresse sein, genügt eine kurze Nachricht und wir löschen deinen Account wieder.

Zurück zur Übersicht

Wie kann ich meine Bestellung stornieren bzw. habe ich ein Rücktrittsrecht?

Für Veranstaltungstickets ist ein Rücktrittsrecht entsprechend Fernabgabegesetz ausgeschlossen. Das bedeutet, Bestellungen, die von uns bereits bearbeitet wurden, können auch nicht storniert werden.

Solltest du per Vorauskasse bestellt und noch nicht bezahlt haben, wird die Bestellung automatisch nach Ablauf der Zahlungsfrist storniert bzw. bleibt unberabeitet.

Zurück zur Übersicht

LIEFERUNG/VERSANDARTEN

Welche Versandarten stehen zur Verfügung und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern abhängig vom Liefergebiet per normaler Briefpost, Einwurfeinschreiben, Übergabeeinschreiben sowie per Postpaket.

In Deutschland ist der Standardversand kostenfrei.

Alle optionalen bzw. internationalen Versandkosten:

Deutschland

Standardbrief 0,00 EUR
Einwurfeinschreiben2,50 EUR
Übergabeeinschreiben3,50 EUR
Postpaket

6,50 EUR
Europa

Standardbrief5,00 EUR
Internationaler Wertbrief8,50 EUR
Postpaket11,50 EUR


Rest der Welt

Standardbrief10,00 EUR
Internationaler Wertbrief13,50 EUR
Postpaket16,50 EUR

Zurück zur Übersicht

Sollte ich zusätzliche Versandoptionen, wie Einschreiben, nutzen?

Definitiv ja. Zwar sind diese mit einem Aufpreis verbunden und bereiten uns mehr Aufwand, aber gerade bei hochpreisigen Tickets empfehlen wir das, da die Sendung auf diese Weise verfolgbar ist und die Post ein besonderes Auge darauf hat.

Bei den Optionen Einwurf- oder Übergabeeinschreiben bitte überlegen, ob ein Übergabeeinschreiben auch problemlos zugestellt werden kann, da dies voraussetzt, dass jemand angetroffen wird (kein Postfach möglich). Andernfalls muss die Sendung bei der Post abgeholt werden, was einen gewissen Aufwand darstellt und in innerhalb einer bestimmten Frist erfolgen muss.

In der Regel genügt also das Einwurfeinschreiben, bei dem der Zusteller lediglich die ordnungsgemäße Zustellung in den Hausbriefkasten bestätigt.

An dieser Stelle noch der Hinweis, dass beim Versand per Standardbrief das Versandrisiko mit Übergabe der Sendung durch uns an die Post zu 100% auf den Käufer übergeht. Sollte die Sendung also wider Erwarten nicht ankommen, können wir keinen Ersatz leisten.

Zurück zur Übersicht

Sind meine Tickets auf dem Postversand versichert?

Nein. Die einzige Möglichkeit, einen wirklich versicherten Versand zu gewährleisten, bei dem bei Verlust der Sendung ein Ersatz durch DHL gezahlt wird (max. 500,- EUR), ist der Versand als Postpaket. Erfahrungsgemäß ist dies jedoch nicht nötig, da auch hier für den Ersatz Grenzen nach oben gesetzt sind und die tatsächliche Erlangung der Ersatzleistung ziemlich langwierig sein kann.

Zurück zur Übersicht

Wann werden meine Tickets versandt?

Deine Tickets werden in der Regel am Tag des Zahlungseinganges versandt oder am darauf folgenden Arbeitstag. Bei Zahlung per Überweisung bitten wir zu berücksichtigen, dass die Buchung auch bei Nutzung von Onlinebanking bis zu drei Tagen dauern kann.

Zurück zur Übersicht

Meine Tickets sind nicht per E-Mail angekommen.

Sofern die Zahlung bereits vor einigen Tagen erfolgt ist, sind die Tickets höchstwahrscheinlich im Spamfilter gelandet. Bitte in diesem Fall bei den großen E-Mail-Providern, wie Googlemail.com auch den Spamfilter direkt beim Provider prüfen.

Alternativ stehen die Tickets auch online nach dem Login bei TixforGigs.com unter Tickets zum Ausdruck zur Verfügung.

Zurück zur Übersicht

Meine Tickets sind nicht per Post angekommen.

Normalerweise dauert der Postversand zwischen ein und zwei Arbeitstagen, wobei die Post auch am Samstag zustellt.

Bitte zunächst nach Login bei TixforGigs.com unter Bestellungen den Status der Bestellung prüfen. Wenn dieser bereits seit einigen Tagen abgeschlossen lautet, bitte zunächst im eigenen Haushalt fragen, ob jemand die Sendung aus dem Briefkasten mitgebracht hat, ohne etwas zu sagen. Das passiert öfter, als man denkt.

Sofern die Sendung per Übergabeeinschreiben bestellt wurde, bitte beim zuständigen Postamt nachfragen, ob die Sendung dort hinterlegt wurde.

Sollte dies alles erfolglos sein, bitte nach Login bei TixforGigs.com eine Nachricht senden, damit wir nachforschen können, wo die Sendung abgeblieben ist.

Zurück zur Übersicht

ZAHLUNG

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Aktuell bieten wir die Zahlung per Vorauskasse, per Bankeinzug, sowie per Kreditkarte (VISA, Mastercard) an.

Die Zahlung per PayPal bieten wir ausdrücklich nicht an. Also bitte kein Geld per E-Mail senden, da wir die Zahlungen leider nicht annehmen können.

Zurück zur Übersicht

Warum werden mir bestimmte Zahlungsarten nicht angezeigt?

Wenn lediglich die Zahlung per Kreditkarte angezeigt wird, liegt das in der Regel daran, dass der Zeitpunkt der Veranstaltung bereits sehr nah ist und eine Zahlung mit anderen Zahlungsarten zu lange dauern würde.

Es ist auch möglich, dass bestimmte Zahlungsarten nicht angezeigt werden, weil der Kundenaccount noch nicht oder nicht mehr für diese Zahlungsarten freigeschaltet ist. So wird der Account automatisch für Lastschriften gesperrt, wenn eine Lastschrift nicht eingelöst wurde.

Zurück zur Übersicht

Ich möchte per Vorauskasse bestellen. Wie viel Zeit habe ich für die Zahlung?

Du hast 10 Tage Zeit für die Zahlung, wobei entscheidend der Zahlungseingang bei uns ist. Deine Tickets sind während dieser Zeit für dich reserviert.

Bei Veranstaltungen mit bereits erschöpftem Kontingent wird nach dieser Frist und fehlendem Zahlungseingang die Reservierung aufgehoben und die Tickets werden wieder frei gegeben.

Sofern das Kontingent noch nicht erschöpft ist, können wir die Bestellung auch noch bearbeiten, wenn die Zahlung später eingeht.

Zurück zur Übersicht

Ich bin empört, dass bestimmte Zahlungsarten extra kosten!

Wir sind bemüht, den Ticketerwerb so günstig wie nur irgend möglich zu gestalten, weshalb die Zahlung per Vorauskasse und per Bankeinzug kostenlos ist.

Bei Zahlungsarten mit gesonderten Gebühren geben wir lediglich die Gebühren, die wir an den Abrechnungspartner zahlen eins zu eins weiter. Das führt dann auch zu diesen krummen Beträgen und ist der Grund dafür, dass diese Gebühren erst bei der Auswahl der Zahlungsart genau errechnet werden.

Zahlungsarten mit gesonderten Gebühren sind optional und sofern nur noch zum Beispiel die Zahlung per Kreditkarte angeboten wird, hätte man halt einfach ein bisschen eher aus der Hefe kommen müssen. ?

Zurück zur Übersicht

Meine Kreditkartenzahlung hat nicht funktioniert, kann ich das Geld jetzt einfach überweisen?

Die nachträgliche Zahlung ist leider nicht möglich. Bitte einfach nochmal bestellen. Die andere Bestellung wird automatisch nach Ablauf der Zahlungsfrist für Vorauskassebestellungen storniert.

ALLES ANDERE

Zurück zur Übersicht

Wie wird mein Ticket am Einlass geprüft?

Das hängt meist vom Veranstalter ab, wobei wir den Veranstaltern empfehlen, alle Tickets elektronisch zu prüfen. Auf großen Veranstaltungen wird dies in der Regel auch gemacht.

SelfTix werden auf jeden Fall geprüft und entwertet. Es ist also völlig sinnlos, das Ticket zwei Mal auszudrucken und den Versuch zu starten.

Zurück zur Übersicht

Ich habe mein Ticket zu Hause vergessen, besteht noch eine Chance auf die Veranstaltung zu kommen?

Wenn du in Reichweite wohnst, empfehlen wir dir noch einmal nachhause zu fahren (oder laufen).

Sofern das nicht möglich ist, hängt Wohl und Wehe deines Veranstaltungsbesuches zunächst einmal vom Veranstalter ab. Sofern du ein SelfTix gekauft hast und die Möglichkeit hast, dir den langen Zahlencode durchsagen zu lassen, besteht die theoretische Möglichkeit, diesen per Tastatureingabe zu entwerten, wobei der Veranstalter dazu ausdrücklich nicht verpflichtet ist. Evtl. kannst du dich auch in einem Internetcafé auf TixforGigs.com einloggen und dein SelfTix erneut ausdrucken.

Zurück zur Übersicht

Ich habe mein Ticket verloren. Kann ich einen Ersatz bekommen?

Generell sind Tickets wie Bares zu behandeln, also vor Verlust zu schützen. In einigen Ausnahmefällen besteht jedoch die Möglichkeit, ein verlustig gegangenes Ticket zu sperren und dafür ein neues auszustellen. Wenn dies aufgrund der verschiedenen Faktoren möglich ist, fallen hierfür jedoch nochmals Gebühren an.

Zurück zur Übersicht

Ich habe ein Ticket günstig bei Ebay geschossen, wie kann ich feststellen, ob es echt ist?

Dann drücken wir dir jetzt mal gaaanz fest die Daumen, denn eine Prüfung ist leider im Vorfeld und aus der Ferne nicht möglich. Vor allem besteht bei SelfTix durchaus das Risiko, dass diese mehrfach verkauft wurden. Vor Ort sagen wir dir dann aber auf jeden Fall, ob dein Ticket echt ist.

Im Übrigen widerspricht der Weiterverkauf von Tickets unseren Geschäftsbedingungen und wir raten auch dringend davon ab, auf Festivalparkplätzen oder ähnlichem Tickets von windigen Händlern zu kaufen. Oft genug wurden die teuer bezahlten Tickets am Einlass als Fälschung oder bereits entwertet erkannt.

Zurück zur Übersicht

Wie kann ich nach der Veranstaltung Artitst bewerten?

Du kannst lediglich die Artists bewerten und eine Rezension schreiben, für die du auch ein Ticket erworben hast. Die Liste möglicher Rezensionskandidaten findest du unter Profil -> Kommentare.

Zurück zur Übersicht

Ich habe noch eine Frage.

Dann schick uns eine Nachricht.

Zurück zur Übersicht